SERVICIOS INCLUIDOS:

Gestión del Servidor / Soporte
Consideramos la gestión completa del servidor un servicio totalmente necesario y que nuestros Clientes nos agradecen constantemente. Incluimos en el soporte asistencia para la instalación de aplicaciones, resoluciones comunes de software, y un largo etc. de cuestiones; no dude en preguntarnos.

Consideramos que el SOPORTE es el principal elemento que nos diferencia de la competencia, al incluir en la cuota mensual un servicio 24x7 via email y telefónico, REAL y EFICAZ. Nuestro horario para resolución de incidencias es de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.  Fuera de ese horario  atendemos únicamente cuestiones de urgencia, tales como: reinicio de máquinas y recuperación de datos.

Panel de Control
En Centrodedatos incluimos de forma gratuita, si lo desea, la licencia para un Panel de Control Plesk (de 10 dominios). En caso de requerir  CPanel (dominios ilimitados) o Plesk (30, 100,300 o ilimitados) consúltenos. Los Servidores se entregan con una instalación completa y daremos soporte en todos los aspectos posibles relacionados con el Panel de Control que escoja.

Sistema Operativo
Puede escoger el Sistema Operativo Linux que prefiera para su Servidor. Por defecto nuestros servidores llevan las últimas versiones de Centos, Fedora y Red Hat Enterprise  ya que son perfectamente compatibles con los sistemas de Panel de Control. En todo caso, el Cliente podrá  optar por cualquier otra distribución distinta a las mencionadas; en ese caso se entiende que el Cliente renuncia al Soporte incluido en el Servicio por CentrodeDatos.

Backup completo diario
De forma gratuita, incluimos en todos nuestros servidores, un backup completo diario. En caso de fallo esta copia será restaurada de forma gratuita, de esta manera garantizamos la continuidad de su negocio en el caso de fallo crítico de disco.

Seguridad
Nuestros técnicos actualizan de forma periódica todos los servidores dedicados de nuestra red, gestionando parches y revisando software para el Cliente. También incluimos la posibilidad de establecer políticas propias en nuestros cortafuegos compartidos.

Monitorización
Nuestro Servicio Básico de Monitorización permite establecer una IP para monitorizar. Nuestros técnicos reciben los avisos al momento de fallar su servidor, y se ponen manos a la obra para solventar la incidencia. El servicio de monitorización también incluye estadísticas de consumo detalladas.

Puesta en marcha
Garantizamos la puesta en marcha de su servidor en menos de 24 horas.

SLA / Acuerdo de Nivel de Servicio
Garantizamos todos estos puntos, así como la entrega eléctrica, conectividad, puesta en marcha, etc., por escrito. Junto con su Contrato incluimos nuestro riguroso SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio), que permite reclamar, sobre la base de sus cuotas mensuales, un porcentaje en el caso de no ser entregado el servicio que ha contratado.